Politique de Confidentialité

Introduction

Bienvenue sur le site de Presetahse. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Presetahse SARL
24 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations de contact : adresse postale, ville, code postal, pays
Informations de réservation : dates de voyage, destinations, préférences
Informations de paiement : nous ne stockons pas les informations de carte bancaire mais pouvons conserver certaines informations de transaction
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site

Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles par différents moyens :

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (contact, newsletter, réservation)
Lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou courrier
Lorsque vous naviguez sur notre site, via des cookies et technologies similaires
Lorsque vous interagissez avec nos contenus sur les réseaux sociaux

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture de nos services : traitement des réservations, organisation des circuits, service client
Communication : répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur votre voyage
Marketing : vous envoyer notre newsletter et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation de notre site, études statistiques
Sécurité et prévention de la fraude : protection de nos systèmes et de nos clients
Obligations légales : respect des exigences légales et réglementaires

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à des fins spécifiques (par exemple, pour recevoir notre newsletter)
Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, sans porter atteinte à vos intérêts ou libertés fondamentales
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Nos employés et collaborateurs autorisés à traiter les données dans le cadre de leurs fonctions
Nos prestataires de services (hébergement web, système de réservation, services de paiement, transporteurs) qui agissent en tant que sous-traitants
Nos partenaires commerciaux (hôtels, attractions touristiques) lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services
Les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage de données est encadré par des contrats assurant la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Des règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises
L'adhésion du destinataire au bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield)

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessus.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux de prescription et des obligations légales de conservation.

Données de réservation : 3 ans après la fin de la relation commerciale
Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
Données de contact pour la newsletter : jusqu'au désabonnement
Données de navigation et cookies : maximum 13 mois
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment :

Chiffrement des données sensibles
Accès limité aux données personnelles
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité
Sauvegarde régulière des données

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
Droit de retirer votre consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ce site, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des modifications. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 1 23 45 67 89
Par courrier : Presetahse SARL, 24 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France